大家好，关于旅游公共关系很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于旅游公共关系的概念的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！
本文目录
一、急求!旅游公共关系案例
1、处于徐州市老矿区——贾汪区郊区的一座单位公寓，因公寓内少有 *** 的卫生间，该公寓的住户长年累月使用该公寓内的一座公厕。一年前，该单位破产，工人下岗，几个月前，该公寓产权单位无法承受沉重的电费负担，致使该公寓内唯一的公厕，一到晚上漆黑一片，给公寓内的住户生活造成了很大困难。公寓楼内待业青年杨明了解到了这个情况后，从超市上买来一根蜡烛，点好后，放在厕所里，为黑夜里上厕所的人送上了一双明亮的眼睛。从之一根蜡烛点起，到第10根，到50根，到第100根，杨明坚持下来了，他的毅力，他的工作，他的热心，感动了这座公寓里所有的住户。有人给当地的报社打了 *** 。当地的报社认为这是一个非常符合现实潮流的题材，符合正在热切讨论徐州精神、徐州形象的题材。他们赶到了现场，采访了所有有关的人员，将这位正在待业的、职业中专毕业的年轻人推上了镁光灯和采访笔齐聚的舞台。
2、接连几天，媒体一直在陆续报道，因了杨明的出现，供电部门觉得自己太势利了，给公厕安装了电灯；因了杨明的出现，许多 *** 打进报社，许多青年在忏悔自己所做的错事；因了杨明的出现，许多事情变得一下子从红灯转向到了绿灯，好多 *** 也在公交车上给老弱病残者让位了。但此时的媒体并未就此作罢。报纸不仅仅只担当了 *** 监督和引导的工具，还担当了职业介绍中心。在点燃蜡烛事件后，他们着重提出了杨明至今没有工作。
3、某酒店是一家位于淮海路上的三星级酒店，最近正在积极筹备晋升国家四星级旅游涉外饭店。在蜡烛事件刚刚被披露的同时，这家酒店也刚刚接到了江苏省 *** 颁发的国家四星级旅游涉外饭店证书。配合晋升四星级旅游涉外饭店工作，酒店准备好了一大笔宣传资金投入。这个时候，蜡烛事件正点亮徐州人所有热情的眼睛，正温暖所有热情的徐州人的心。无疑抓住了这次机遇，就有可能创造一个奇迹：借助这一个事件，就有可能将美誉度提高一个层次，于是酒店的人积极打 *** 到报社，直接要求，要报社核实，那个点蜡烛的待业青年，愿不愿意到苏源大酒店来上班。因为酒店晋升四星，缺的就是这样的人才；因为酒店是服务业，需要的就是点蜡烛的这种精神；因为酒店是徐州地区形象的窗口，要的就是能够 *** 徐州人形象的观念、意识、精神。报社的领导一直都和酒店关系不错，酒店在徐州的知名度和美誉度一直都非常好。
4、热心的读者带去了共同的期盼：蜡烛事件的主角——杨明，这个当地报纸树起的典型形象决不能到二三流的工作单位去，能有这么好的一个单位找到报社要求杨明到他们那里去上班，这既是本次事件所要达到的结果，报社领导认为这是群众的心愿，也是报社 *** 所要求的结果。双方一拍即合。
5、随着杨明到该酒店上班，这样，有关这一事件的策划开始进入了 *** ：媒体当时希望的是，有三个结果，一是使自己发现的当事人能够成为当时正在热门讨论的徐州精神、徐州形象有一个很好的论据；二是使公厕能够通上电；三是事件当事人能够在就业非常紧张的环境下找到一份满意的工作。前一个结果是媒体应有的职责；后两个结果则使媒体在公众面前提高了自己的威信、亲和力和美誉度。
6、蜡烛事件的当事人杨明到酒店上班后，酒店借这一事件所要的结果正一一显山露水。因为蜡烛事件已经被当地媒体进行了全面报道，许多员工也知道了这件事情，现在终于能够与当下的明星零距离、面对面了，对他们精神上的感染和 *** ，也起到了促进员工精神境界和服务观念改变的作用，我们都会认为这个改变不是现在就能够全部展现的，现在展现的只是冰山顶的一角而已。能够全部展现的是当地的电视、报纸等媒体大幅面地介绍将要晋升国家四星级旅游涉外饭店的酒店接纳了蜡烛事件的当事人杨明。酒店的总经理，在接受媒体的采访时认为：杨明的精神是服务业从业人员最需要的一种服务精神，他的这种精神也符合我们徐州人的精神。电视在报道这些时特地与前些日子当地人哄抢开业用的花篮作了对比，使杨明的形象更加突出，使接受杨明工作的酒店形象更加突出。
7、一连几天，酒店的形象一直和蜡烛事件的当事人--——杨明联系起来。而在所有的媒体宣传杨明的时候，都没有忘了提一句，酒店正在晋升“国家四星级旅游涉外饭店”，正需要杨明这样的人才。人们为杨明能到这样的一个酒店上班而高兴，所以，当杨明还没有正式到酒店来上班的时候，许多关心杨明的人将写给杨明的信件直接寄到了酒店。酒店晋升“国家四星级旅游涉外饭店”的消息也随着杨明一起传播到千家万户，这样的时候，虽然酒店业内人士都知道酒店是本市内第三家晋升为“国家四星级旅游涉外饭店”的酒店，但许多老百姓却认为酒店是本市之一家晋升为“国家四星级旅游涉外饭店”的酒店，是徐州人值得骄傲的酒店，因为它在晋升四星时，接纳了徐州形象和徐州精神的 *** 人物——杨明。将其精神真正落到了实处，将杨明放在那样一个接待海内外贵宾的地方，于所有的徐州 *** 是一个值得自豪与骄傲的事情。
二、旅游企业公共关系工作方式有哪些
1.营造绿色旅游环境。美丽的湖光山色一直为游客所向往，企业在开发旅游产品时，要注意对自然环境的保护以及与环境的相容 *** ，为游客创造美丽的绿色景观。
2.完善绿色旅游设施。旅游设施设备不仅要舒适、美观、安全，还要绿色环保。如使用节能和减少污染物排放的交通工具、室内的绿色等，将绿色旅游和绿色文明的精髓体现出来。
3.推广绿色旅游产品。随着人们生活水平的提高，大家对绿色商品的渴求更加迫切。高质量环保的绿色旅游商品不仅有观赏价值，纪念价值，更有实际意义，这一定使旅游者更加放心。
在信息化时代，旅游企业想要在同行业中脱颖而出，与外界的沟通则显得尤为重要。想要扩大企业的影响力，提高外界对企业的认知度，就必须建立沟通 *** 。
1.与 *** 部门保持被信任的关系。 *** 具有权威 *** 和影响力， *** 度企业的态度决定着其他公众对企业的态度和行为，从而影响着企业的整体公共关系环境。旅游企业如果主动积极地向 *** 部门进行沟通交流，报告自己的“绿色行动”，服从 *** 的管理，则能大大提高 *** 部门对企业的信任度及重视程度。
2.与社区保持有效良好的关系。旅游业的发展必然会带来一系列潜在的环境影响，它不仅产生污染，还干扰了当地居民宁静的生活。因此，给旅游区的社区分配旅游业的社会经济效益，是维护旅游企业与社区良好关系的关键所在。
3.建立和维护与消费者之间的互惠互信关系。旅游业飞速的发展，市场竞争不断的加剧，如何抢夺消费者成为一个难题。所以企业在为旅行者提供服务时，一定要了解消费者的心理特点，提供方便舒适的食、住、行、游等。消费者对企业信赖，企业才有更多的发展机会和提升空间，实现企业与消费者双赢的局面。
三、旅游公共关系中存在的问题有哪些
1、旅游公共关系存在的问题有以下几个方面：
2、1对公共的重要 *** 认识不足，公关活动敷衍了事。
3、2对公共活动缺乏预见 *** ，存在安全隐患。
4、3公关活动缺乏诚信，存在欺诈行为。
5、4危机公关乏力，不能有效解决 *** 的影响。
6、5全员公共意识淡薄，企业和个人的行为不一致。
四、求旅游公共关系方面的案例~!要和旅游有关的啊~~
1、2005年2月，某旅行社接待 *** 某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅行团在北京旅游四天，其中2月11日的行程是游览长城。该旅行社委派导游关某担任该团陪同。
2、关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日。即离京的前一天，而将2月11日改为购物。
3、观光团的团员对此更改曾表示异议，但关某称此更改是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日该观光团赴长城时，“雪绷居庸关不前”积雪封路，只得返回，次日该观光团离京返港后，书面向旅 *** 政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅 *** 程，违反合同约定，造成旅游观光团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任，该旅行社辩称改变旅 *** 程属于导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称造成未能游览长城是由于大雪封路，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。
五、旅游公共关系的特点
1、旅游公共关系的特点是综合 *** 、复杂 *** 、情感 *** 、全员 *** 、超前 *** 。
2、旅游公共关系是旅游业发展过程中旅游者旅游企业及相关行业为方便沟通信息共享实现共赢而建立的一种松散的社会组织关系。
3、该关系一般比较强调旅游形象传播，重视双向交流，加强组织与公众之间的沟通管理。
4、它以全面公正的客观事实为依据，以个人组织或大众为媒介，以互惠互利为根本目的，帮助旅游者旅游企业或相关行业作出明智的决策。
5、旅游公共关系的发展有利于提高个人旅游素质，塑造旅游组织形象，优化社会旅游环境。
六、旅游公共关系建立建立的意义及策略
1、旅游公共关系策划的过程是根据旅游公共关系的状态和问题对旅游公共关系工作进行谋划的过程，是确定旅游组织公共关系目标以及为实现目标寻求有效手段的过程。根据时间、资金、人力和物力进行策划，可以将旅游公共关系的目标具体化。策划中切实可行的预算和工作程序计划表，可以确保旅游公共关系过程有条不紊地开展，确保对财务做到有效的控制，最终使得旅游公共关系活动的目标顺利实现。
2、高水平的旅游公共关系策划可以帮助旅游组织抓住机遇、渡过难关，是旅游组织参与竞争、树立自身形象的法宝。现代旅游企业的竞争，已经从旅游产品竞争转入到旅游企业信誉的竞争、形象的竞争。实践证明，公共关系策划的水平 *** 着公共关系工作的水平，哪个企业公共关系策划工作搞得好，哪个企业就会赢得公众的信任，并树立一种美好的形象。
3、旅游组织要想在残酷的社会竞争中脱颖而出，可持续地发展下去，要想在本领域内处于不败之地，要想得到公众的认可，就要做到“人无我有，人有我新，人新我优，人优我变”。 *** 而周密的旅游公共关系策划往往富有创造 *** 和新奇 *** ，能够与时俱进，并在此过程中树立旅游组织的形象。很多旅游组织的成功案例都表明，策划是公共关系价值的集中体现。
好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。
