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一、江苏省 *** :2008年江苏省导游人员资格 *** 简章
2008年江苏省导游人员资格 *** 简章
凡身体健康，语言表达能力较强，具有高中以上学历，未受过刑事处罚（过失犯罪除外），有完全民事行为能力，能适应导游工作需要的本市或持有当地 *** 机关出具暂住证的外省市公民，均可报考。
1、旅行社从业人员由旅行社统一向所在市 *** 集体报名，省属旅行社直接向省 *** 集体报名。在校大专以上 *** 和社会人员，以及旅游职高、旅游中专学校导游专业应届毕业生直接到所在地 *** 报名。
2、已获《导游员资格证书》(不含已获《中级导游员资格证书》人员)，报名申请加试其他语种的考生，需交验有效期内的资格证书原件和复印件，报考所加试语种的“现场导游” *** 。
3、持外省、市《导游员资格证书》，调入我省从事导游工作的人员，需办理“异地换证”手续，交验有效期内的资格证书原件和复印件，报名参加“现场导游” *** ，合格者予以办理导游IC卡换卡手续。
4、报名时，所有报考人员均需提供《江苏省导游人员资格 *** 报名表》（附后）、学历证书、 *** 的原件和复印件，一寸红底照片四张，符合加分条件的考生，还需提供相关材料的原件和复印件。
5、导游资格证书的发证日期在2006年2月28日前的增考和异地换证的考生，除审核资格证书原件和复印件外，还需交验导游IC卡；资格证书的发证日期在2006年2月28日之前，并未办理导游IC卡的人员，不得参加增考和异地换证 *** 。增考考生 *** 合格后需收回原有《导游员资格证书》，统一上缴省局办理换证手续。
6、南京市考生于9月1日—11日至江苏省 *** （中山北路255号），或于9月1日--9月11日至南京市 *** （钞库街15号）办理 *** 报名手续，报名期间的工作时间为上午9：00—11：30，下午14：00—17：30，逾期不予办理。
各市考生直接到所在地 *** 报名，具体报名时间请与当地 *** 联系，全省报名截止时间为9月11日。
考生为增强实际应用能力，提高专业素质和业务技能，可按自愿原则报名参加考前培训。为确保培训质量,建议考生选择省级定点旅*业岗位培训单位接受培训。
南京市导游培训工作由省旅游培训中心、南师大旅游系、南京旅游人才培训中心和金陵旅馆管理干部学院具体承办，其他社会培训机构一律未经省 *** 授权委托。
现南京旅游人才培训中心（ *** ：84622700、84 *** 6717）的导游辅导班已滚动开班，其余三个培训点的导游培训均在9月份后开班，考生可于9月1日-11日至报名点见具体培训安排。其他各市导游考前培训事宜请向当地 *** 咨询
1、命题范围以江苏省 *** 印制的《江苏省导游人员资格 *** 大纲》为依据。
2、共考3科，即《导游法规知识》、《导游服务技能》、《导游基础知识》，每科满分均为100分，其中《导游基础知识》一科中，《江苏导游基础知识》占40%。
3、以上三科试题以中文形式出卷和答卷。
11月15日 9:00-11:00导游服务技能
11月15日14:00-16:00导游法规知识
11月16日 9:00-11:00导游基础知识
1.现场 *** 采用室内模拟形式，由省 *** 统一组织。 *** 时间和地点见准考证，现场 *** 成绩和笔试成绩统一公布。
2.现场 *** 内容包括：城市概况（包括当地经济、文化情况介绍，详见附件《各市市情简介》）、景点介绍、导游规范、应变能力及综合知识问答。 *** 相关问答题可参见《江苏省导游人员现场导游手册》。各外语类考生除用应试语言应考以上 *** 内容外，还有与旅游相关的中级水平外文短文阅读和复述。
南京市中文考生的现场 *** 景点（7个）：中山陵、明孝陵、灵谷寺、雨花台、总统府、夫子庙、中华门。
南京市日语考生的现场 *** 景点（7个）：中山陵、明孝陵、灵谷寺、总统府、夫子庙、中华门、侵华日军南京* *** 同胞纪念馆。
南京市除日语以外的外语考生现场 *** 景点（6个）：中山陵、明孝陵、灵谷寺、总统府、夫子庙、中华门。
苏州市现场 *** 景点（7个）：虎丘、寒山寺、拙政园、网师园、狮子林、留园、环古城河水上游。
无锡市现场 *** 景点（6个）：灵山胜境、锡惠公园、寄畅园、太湖鼋头渚风景区、蠡园、三国城。
常州市现场 *** 景点（6个）：中华恐龙园、天目湖、天宁寺、红梅公园、淹城、金坛奥金鳄鱼乐园。
镇江市现场 *** 景点（5个）：金山、焦山、北固山、南山、茅山。
扬州市现场 *** 景点（7个）：瘦西湖、大明寺景区、个园、何园、汉陵苑、汪氏小苑、扬州八怪纪念馆。
南通市现场 *** 景点（6个）：狼山、军山、濠河、南通博物苑、如皋水绘园、苏中七战七捷纪念馆。
连云港市现场 *** 景点（3个）：花果山、孔望山、连岛及渔湾景区。
徐州市现场 *** 景点（6个）：徐州博物馆、楚王陵、龟山汉墓、户部山景区、淮海战役烈士纪念塔园林、云龙风景区。
淮安市现场 *** 景点（8个）： *** 纪念馆、 *** 故居、 *** 童年读书处、吴承恩故居、明祖陵、清晏园、韩信故里景区、洪泽湖和洪泽湖大堤。
盐城市现场 *** 景点（5个）：盐城珍禽自然保护区、大丰麋鹿自然保护区、 *** 纪念馆、陆公祠、息心寺。
泰州市现场 *** 景点（5个）：梅兰芳公园、光孝律寺、溱潼古镇、溱湖风景区、板桥故居。
宿迁市现场 *** 景点（3个）：项王故里、乾隆行宫、嶂山森林公园。
（三）领取准考证：在省 *** 报名点报名考生的准考证统一由省 *** 人教处以挂号信寄出，集体报名的准考证领取时间为11月3日至11月5，在11月10日前未能收到准考证的，请及时与人教处联系。
2008年考生三门笔试合计成绩达180分，并且现场 *** 成绩达60分者为 *** 通过。未通过 *** 的考生成绩将不再保留，不予补考。
为进一步加强我省外语导游队伍建设，建立语种齐全、结构合理的导游队伍，不断开拓我省国际旅游市场，2008年全省导游 *** 对英语、日语以外的外语小语种报考人员，符合下列条件，笔试成绩给予适当加分。具体加分标准为：
⑴ *** 族人，报考韩语导游，笔试合计成绩加10分；
⑵小语种专业本科及以上学历者，报考所学语种，笔试合计成绩加10分；
⑶具有所报考语种翻译等以上职称者，笔试合计成绩加20分。
符合以上加分条件的考生，只能加分一次，不得累计加分。
2009年2月上旬公布 *** 成绩，成绩合格者于2009年2月下旬开始核发《导游员资格证书》，并由各市 *** 旅*业部门按规定申办导游IC卡。
《导游法规知识》，中国旅游出版社2008年4月印刷，20元/本；
《导游基础知识》，中国旅游出版社2008年4月印刷，22元/本；
《导游服务技能》，中国旅游出版社2008年4月印刷，18元/本；
《江苏导游基础知识》，江苏人民出版社2008年版，20元/本。
其中《导游法规知识》、《导游基础知识》、《导游服务技能》这三本 *** 用书的内容进行了部分微调，《江苏导游基础知识》进行了改版，请考生购买2008年4月新印刷版次的教材。
《江苏省导游人员资格 *** 大纲》，6元/本；
《2008年江苏省导游人员现场 *** 手册》，12元/本；
《走遍江苏》，中国林业出版社2006年版，35元/本；
《2005—2007年导游 *** 试题汇编》， 10元/本。
以上书籍考生可到当地 *** 购买，南京市考生可到省 *** 一楼华特旅游书店（中山北路255号）购书，或于报名期间至报名点购书。
报名费10元/人，笔试每科60元，现场 *** 120元，共计310元。增考和异地换证考生按130元/人收取。
附件：1．江苏省导游人员资格 *** 报名表
2．江苏省导游人员资格 *** 考生情况统计表
二、无锡旅游投诉 ***
1、如果问题不是很大还是私下解决了的好首先出去游玩是为了开心真的是旅行社有问题他们也会有个好态度
2、如果问题很严重游客是有投诉的权利
3、但还是要说下即使投诉了有的情况未必就比在私下里解决的方案好
4、你投诉到 *** 他们先核实在处理这时间您能等吗
三、无锡 *** 投诉 ***
太湖街道观山路199号市民中心4号。
12301为全国统一受理旅游投诉的号码。12301是工业和信息化部核配给国家 *** 作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。
《 *** 办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（ *** 〔2016〕5号）要求，要充分发挥“12301”等旅游服务 *** 和旅游投诉举报 *** 平台作用。
国家 *** 负责指定机构统一受理全国旅游投诉工作，向社会公开投诉 *** ，承担向有关部门或地方 *** 转办、 *** 、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。
国家 *** 指定12301为全国统一受理旅游投诉的号码，12301“国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心”集中设置在江苏常州，各地不得将该号码整合到其他平台。
以上内容参考：无锡市文化广电和 *** -中国无锡 *** 门户网站
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