老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于景区接待员的岗位职责和旅游接待是做什么的的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享景区接待员的岗位职责以及旅游接待是做什么的的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！
本文目录
一、接待员岗位有哪些职责
1、服从主管的工作安排及认真完成每项工作；
2、负责公司对客人的迎接、带位、送客工作；
3、掌握公司的基本情况：服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等；
4、熟悉每间房台的特点、位置、容纳人数及装饰风格；
5、负责做好公司房台的预定，清楚公司每日房台态，按时合理确定房台及做好坏房台、空房台的登记，确保良好的订房台次序；
6、牢记客姓并准确、热情的称呼客人；
7、带客时要主动与客人沟通并介绍公司的服务项目，确保不漏带客人；
8、接听 *** 时要向对方报清房号、台号及消费标准，做事要公平、公正、一视同仁，充分体现高标准、高水平的工作效率；
二、景区讲解员的岗位职责
1、一、导游讲解人员要加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；
2、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客
3、有问必答，满足游客的合理要求。
4、二、讲解时，做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，
5、三、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答
6、四、带领游客游览应善始善终，尽职尽责，不得“丢客”、“甩客”，
7、不得以任何理由向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。
8、五、结合景点自然景观传播科普知识。在引导旅游者游览过程中，如
9、遇可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可
10、以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告主管领导。
11、六、在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情
12、七、遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，文明用语，微笑服务，不
13、卑不亢，杜绝争执，树立景区的良好形象。不得以任何理由与游客发生争
14、八、不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗 ***
15、的内容。不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者
16、消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。
17、热情友好、宾客至上、不卑不亢、爱岗敬业、遵守法纪、团结友好
三、景区人员岗位职责
景区人员岗位职责,景区包括很多的内容,其中有自然景区、红色景区等类型,但是景区人员的岗位职这倒是很相似,但是根据具体的景区有一点不同，下面我带大家简单了解一下景区人员岗位职责.
1、负责景区内的环境卫生及景区所辖外包摊点“门前三包”范闱外的卫生。
2、负责度假区内湖、河水面的漂浮物打描。
3、负责各部门“门前三包”、店铺卫生的监督管理。
4、负责固体废弃物的分类收集、存放，交付合法单位处理。
6、负责洗手间的卫生和化粪池的检査。
4、负责向 *** 定期进行经营情况的统计汇报。
1、负责旅游区内消防安全工作管理。
2、负责旅游区内消防设施、设备的布置和定期检查。
3、负责旅游区消防培训的组织落实。
4、负责旅游区内火灾预习的组织和预案的编制、更改和训练。
5、负责施工过程中用火安全的现场监督管理。
1、负责旅游区游览秩序、日常安全保卫及卫生工作。
2、负责协助基础设施部做好施工人员和车辆进出的安全管理。
3、负责施工现场人员工作秩序的监督管理。
4、负责施工现场的控制和接待中的秩序维护及景区安全。
6、负责对车辆排放废气、噪声的`检査和向游客提醒车辆污染环境的问题。
1、负责公布景区投诉 *** ，受理游客的正式投诉,组织调査并及时反馈处理情况，汇总、分析游客投诉和抱怨。
2、负责游客满意度调查问卷的发放、回收和统计。
2、负责每天的门票销售报表的填报。
3、负责售票亭内部和门口的卫生保洁。
4、负责解答游客在售票过程中的咨询。
四、景区工作人员岗位职责
景区工作人员岗位职责，大家都知道中国景区有成千上万个，每一个景区都需要大量人员去进行维护和管理，不同的岗位职责也不同。下面我们就一起来了解下景区工作人员岗位职责具体是什么！
1、负责景区内的环境卫生及景区所辖外包摊点"门前三包”范闱外的卫生。
2、负责度假区内湖、河水面的漂浮物打描。
3、负责各部门"门前三包”、店铺卫生的监督管理。
4、负责固体废弃物的分类收集、存放,交付合法单位处理。
6、负责洗手间的卫生和化粪池的检查。
4、负责向 *** 定期进行经营情况的统计汇报。
1、负责旅游区内消防安全工作管理。
2、负责旅游区内消防设施、设备的布置和定期检查。
3、负责旅游区消防培训的组织落实。
4、负责旅游区内火灾预习的组织和预案的编制、更改和训练。
5、负责施工过程中用火安全的现场监督管理。
1、负责旅游区游览秩序、日常安全保卫及卫生工作。
2、负责协助基础设施部做好施工人员和车辆进出的安全管理。
3、负责施工现场人员工作秩序的监督管理。
4、负责施工现场的控制和接待中的秩序维护及景区安全。
6、负责对车辆排放废气、噪声的检查和向游客提醒车辆污染环境的.问题。
1、负责公布景区投诉 *** ,受理游客的正式投诉,组织调查并及时反馈处理情况,汇总、
2、负责游客满意度调查问卷的发放、回收和统计。
2、负责每天的门票销售报表的填报。
3、负责售票亭内部和门口的卫生保洁。
4、负责解答游客在售票过程中的咨询。
五、景区售票员岗位职责
在学习、工作、生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是我为大家收集的.景区售票员岗位职责，欢迎大家分享。
景区售票员是指在旅游景自点专职售票的工作人员。
一、景区售票员主要工作职责如下：
1、严格执行运价政策和 *** 管理及营收报解 *** ，负责 *** 的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室；
2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务；
3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班；
4、熟练掌握售票工具和设备 *** 能及 *** 作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生；
5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作；
6、完成领导交办其它的工作内容。
2、普通话标准，旅游、艺术、旅游英语等相关专业；
3、从事2年相关工作经验者优先；
5、对旅游、旅游服务行业充满热情；
6、有良好的沟通能力和亲和力；
7、熟悉接待礼仪、礼节，形象好，气质佳。
六、景区工作人员的职责
1、服从公司统一管理，严格执行公司各项规章 *** 及工作流程。
2、负责组织景区所有员工学习 *** 理论和业务知识，积极开展各种有益、健康、向上的活动，努力提高广大员工的素质和工作积极 *** 。
3、负责景区售票、检票管理工作；负责景区内环境卫生、景容景貌和旅游秩序的管理工作。
4、负责景区停车场停车费收取和其他相关管理工作。
5、负责督促景区内服务质量的改善和从业人员的管理工作。
1、景区导游（讲解员）应符合有关规定和要求，取得导游员（讲解员）资格，方可上岗。
2、导游（讲解员）要时刻保持饱满的工作、服务热情，时刻处于良好的工作状态。
3、景区导游（讲解员）应尊重游客，礼貌待客、微笑服务，热情主动并耐心地倾听游客的意见，在合理而可能的情况下，尽量满足游客的要求。
4、导游（讲解员）要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。
文章到此结束，如果本次分享的景区接待员的岗位职责和旅游接待是做什么的的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！
